На главную Поиск Карта сайта E-mail
ОАО АКБ Проминвестбанк


Что делать при потере карты!

Потеря или кража карточки не означает потери ваших денег. Главное - быть бдительным и оперативно следовать рекомендациям Банка

Немедленно сообщите об утрате в процессинговый центр, по круглосуточному телефону +7(495) 232-232-4, чтобы заблокировать авторизацию (разрешение по электронным запросам) по карте. Вам необходимо сообщить оператору службы данные о Вас и Вашей карты и ответить на его вопросы. Вероятнее всего Вам предложат назвать кодовое слово, которое было указано Вами при оформлении заявления на выдачу карты.

Чтобы ваши операции не мог заблокировать посторонний, Банку или сервисному центру Платежной Системы необходимо Вас идентифицировать.
Кодовое слово является одним из идентификаторов держателя. Слово следует выбирать так, чтобы вы его никогда не забыли. Общей рекомендацией является выбор девичьей фамилии матери, хотя это не обязательно.

При обращении в банк уточните фамилию, имя и отчество оператора, принявшего от Вас сообщение. Если Вы находитесь за границей и не можете сообщить об утере карты ни по одному из указанных Банком телефонов, обратитесь в сервисные центры Платежных Систем. Необходимые телефоны всегда можно найти на сайте Банка 

В течение 24 часов Известите Банк о факте утери в письменной форме. В заявлении должны быть подробно изложены все обстоятельства утери/хищения карты, а также сведения о ее незаконном использовании, если таковые стали Вам известны.

Если карта была у Вас украдена, заявите о случившемся в милицию или полицию и в консульский отдел Российской Федерации в стране, на территории которой произошла кража. При этом квитанция о заявлении (копия протокола) должна быть предъявлена в Банк.

В случае получения заявления об утере/краже Карты, Банк объявляет ее недействительной и помещает потерянную/украденную Карту в очередной релиз "Стоп - листа". "Стоп - лист" представляет собой публикуемый раз в две недели глобальный список карт, запрещенных Платежной системой к приему. Пока карта находится в "Стоп - листе", мошеннические операции с ней невозможны.

Рекомендуем Вам ознакомиться на сайте банка со специальным подбором полезных ссылок и материалов по обеспечению собственной финансовой безопасности при обращении с банковскими пластиковыми картами.


Контактная информация:

г. Москва, м. Китай-Город, ул. Маросейка, д. 9/2, стр. 1
Телефоны: (495) 969-2-969
Факс: (495) 782-18-18

Rambler's Top100

English version Русская версия